Najczęstsze pytania - rolnicy

Zarejestruj się jako dostawca, wypełnij dane swojego gospodarstwa lub przetwórni, zadeklaruj formę sprzedaży (np. RHD, sprzedaż bezpośrednia, działalność przetwórcza) i od razu możesz dodawać produkty i przyjmować zamówienia. Nie musisz czekać na żadne zatwierdzenie.

Odznaka to potwierdzenie, że Twoja forma sprzedaży została potwierdzona dokumentami. Możesz przesłać odpowiednie dokumenty (np. wpis do rejestru RHD, decyzję sanepidu, wpis do CEIDG) w panelu dostawcy. Po ich sprawdzeniu przez zespół TuRolnik otrzymasz odznakę widoczną na Twoim profilu. Odznaka zwiększa zaufanie kupujących, ale nie jest wymagana do sprzedaży.

Stripe Connect to bezpieczny system obsługi płatności online. Konfiguracja jest jednorazowa - wypełniasz formularz, podajesz dane tożsamości i numer konta bankowego. Stripe wymaga weryfikacji tożsamości zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Bez Stripe możesz sprzedawać z płatnością przy odbiorze.

Nie, jeśli jesteś rolnikiem. Rolniczy Handel Detaliczny (RHD) i sprzedaż bezpośrednia (SB) umożliwiają sprzedaż produktów z własnego gospodarstwa bez zakładania działalności gospodarczej - wystarczy rejestracja w powiatowej inspekcji weterynaryjnej lub sanepidzie. Jeśli natomiast jesteś przetwórcą niebędącym rolnikiem, potrzebujesz zarejestrowanej działalności gospodarczej i odpowiednich zezwoleń. To Ty ponosisz odpowiedzialność za prawidłowe zadeklarowanie formy sprzedaży - TuRolnik nie weryfikuje statusu prawnego.

Na TuRolnik możesz sprzedawać produkty spożywcze: z własnego gospodarstwa (w ramach SB lub RHD), przetwory z lokalnych surowców (jako przetwórca z działalnością gospodarczą) lub produkty KGW. Musisz przestrzegać przepisów sanitarnych i limitów obowiązujących dla Twojej formy sprzedaży. Zabroniona jest sprzedaż maszyn, traktorów, środków ochrony roślin i innych produktów niespożywczych.

Przy dodawaniu lub edycji produktu kliknij "Dodaj zdjęcia" i wybierz pliki z dysku. Zdjęcia powinny być dobrej jakości, wyraźne i przedstawiać rzeczywisty produkt. System automatycznie optymalizuje zdjęcia (zmniejsza rozmiar i konwertuje do formatu WebP). Zalecamy dodanie co najmniej jednego zdjęcia do każdego produktu.

Tak. Masz pełną kontrolę nad cenami, dostępnością produktów i metodami dostawy. TuRolnik nie ingeruje w Twoją politykę cenową.

Możesz skonfigurować jedną lub kilka metod: odbiór osobisty z gospodarstwa, odbiór w punkcie lub na targu/jarmarku, dostawa własna w wybranym promieniu, wysyłka kurierem lub paczkomatem. Dla każdej metody ustawiasz warunki: koszt, minimalne zamówienie, dostępność.

W panelu rolnika znajdziesz listę zamówień z możliwością zmiany ich statusu (potwierdzone, w przygotowaniu, gotowe, wysłane, dostarczone). Każda zmiana statusu jest widoczna dla kupującego.

Gdy oznaczysz zamówienie jako gotowe, system generuje kod odbioru (4-cyfrowy) i PIN (2-cyfrowy). Kupujący podaje Ci kod odbioru, a Ty przekazujesz mu PIN - osobiście, na paczce lub w wiadomości. Kupujący wpisuje PIN w aplikacji, co potwierdza wydanie towaru i uruchamia przelew środków na Twoje konto.

Jeśli odrzucisz zamówienie, kupujący otrzyma powiadomienie, a wstrzymane środki zostaną automatycznie zwrócone na jego konto. Staraj się odrzucać zamówienia jak najszybciej, aby kupujący mógł poszukać alternatywy.

Gdy kupujący złoży reklamację, otrzymasz powiadomienie. Masz 3 dni robocze na ustosunkowanie się - możesz zaproponować wymianę, zwrot częściowy lub pełny, albo odrzucić reklamację z uzasadnieniem. Jeśli nie odpowiesz w terminie lub kupujący nie zaakceptuje Twojej propozycji, sprawa trafia do mediacji TuRolnik.

Prowizja jest pobierana automatycznie od każdej transakcji. Pierwsze 100 zarejestrowanych gospodarstw otrzymuje Plan Założycielski z obniżoną prowizją na 24 miesiące. Szczegóły prowizji znajdziesz w regulaminie oraz w ustawieniach konta Sprzedawcy.

Środki z zamówienia są wstrzymane do momentu, gdy kupujący potwierdzi odbiór PIN-em. Po potwierdzeniu pieniądze trafiają na Twoje konto Stripe Connect, a stamtąd na Twoje konto bankowe - zazwyczaj w ciągu 2-7 dni roboczych.

Gdy kupujący płaci online, środki nie trafiają od razu na Twoje konto - są wstrzymane przez Stripe. Pieniądze zostają przekazane dopiero po potwierdzeniu odbioru zamówienia. Ten mechanizm chroni obie strony: kupującego (gwarancja zwrotu w razie problemów) i Ciebie (gwarancja, że kupujący zapłacił).

W panelu rolnika wejdź w zakładkę "Blog" i kliknij "Nowy wpis". Możesz publikować artykuły, przepisy, aktualności z gospodarstwa i ogłoszenia. Do tworzenia treści możesz skorzystać z wbudowanych narzędzi AI (sztucznej inteligencji). Niezależnie od sposobu wytworzenia treści, odpowiadasz za ich prawdziwość i rzetelność.

Profil to Twoja wizytówka na TuRolnik. Dodaj zdjęcia, opis gospodarstwa lub przetwórni, historię, metody produkcji i godziny otwarcia. Kupujący widzą Twój profil na mapie i na stronach produktów. Im bardziej szczegółowy profil, tym większe zaufanie klientów.

Tak. W ustawieniach możesz zaprosić innych użytkowników jako członków zespołu z różnymi rolami (np. zarządzanie zamówieniami, edycja produktów). Każdy członek loguje się na własne konto.

W panelu rolnika znajdziesz zakładkę ze statystykami: liczba zamówień, przychody, najpopularniejsze produkty, oceny klientów. Dane pomagają zrozumieć, co się sprzedaje i jak poprawić ofertę.